Syarat dan Kondisi

 TRANSAKSI  & PEMBAYARAN
 

  • Pembeli wajib melakukan pengecekan ulang terhadap paket transkul, harga dan detail produk yang ditawarkan.
  • Uang yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu dan tidak mengikat bila belum dibayarkan oleh pembeli.
  • Pemesanan dan pengiriman hanya dapat dilakukan sebatas wilayah / kota-kota yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk  oleh Transkul atau pun Pembeli.
  • Ekspedisi yang ditunjuk oleh Transkul adalah JNE.
  • Metode pembayaran yang kami terima:
    • Transfer Bank BCA, Bank Mandiri, Bank BRI
  • Kesalahan jumlah transfer yang tidak sesuai dengan produk yang dipesan akan mengakibatkan produk pesanan tidak akan diproses.
  • Order dengan pembayaran dan konfirmasi yang diterima sebelum jam 12.00 akan diproses pada hari itu juga. Lewat dari itu akan diproses keesokan harinya.

 
BANK TRANSFER

  • Pembayaran secara Bank Transfer adalah pembayaran dengan mentransfer ke Rekening yang ditetapkan oleh Transkul.
  • Setelah melakukan transfer, pembeli wajib memberitahu pihak Transkul melalui telepon, email atau alat telekomunikasi lainnya bahwa pembeli telah melakukan pembayaran.
  • Pengiriman barang hanya akan diproses setelah kami mendapat pemberitahuan dari pembeli mengenai pembayaran.
  • Bila dalam kurun waktu 3 hari penjual tidak menerima konfirmasi pembayaran maka penjual berhak membatalkan pesanan pembeli.
  • Keterlambatan pengiriman diakibatkan tidak diberitahukannya pembayaran bukan merupakan tanggung jawab penjual.
  • Keterlambatan pengiriman akibat pembayaran dengan menggunakan transfer bank yang berbeda dengan bank penjual bukan tanggung jawab penjual.
  • Biaya tambahan yang muncul akibat transfer antar bank merupakan sepenuhnya kewajiban pembeli.
     

PEMBATALAN TRANSAKSI

  • Transaksi hanya bisa dibatalkan sebelum barang dikirim ke alamat pembeli, atau barang belum sampai ke tangan perusahaan jasa ekspedisi.
  • Pembatalan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi kami via telepon.
     

PENGIRIMAN PRODUK 

  • Biaya pengiriman produk merupakan tanggung jawab pembeli.
  • Pembeli dipersilahkan memberi alamat pengiriman yang akurat.
  • Kesalahan pembeli dalam memberikan alamat pengiriman yang akan menyebabkan barang tidak terkirim, hilang atau rusak bukan merupakan tanggung jawab penjual.
  • Keterlambatan produk yang diakibatkan kesalahan perusahaan jasa kurir / ekspedisi bukan merupakan tanggung jawab penjual

RETUR & PENUKARAN PRODUK

  • Jika anda menerima paket CD yang salah atau cacat dan ingin menukarnya dengan yang baru, hubungi kami segera selambat-lambatnya 3 hari setelah paket diterima.
  • Paket harus dikirimkan dalam bentuk persis seperti waktu diterima.
  • Biaya pengiriman retur akan kami tanggung jika terbukti kesalahan pada kami, seperti barang cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.

 Bantuan Teknis dan Support

  • Bantuan Teknis diberikan melalui email support@transkul.com dan secara Remote menggunakan aplikasi TeamViewer (www.teamviewer.com)
  • Setiap permintaan bantuan teknis akan dilayani selambat-lambatnya 2 Hari Kerja. Hari Kerja adalah senin-jumat pukul 10.00 s.d. 17.00 WIB.
  • Bantuan Teknis atau garansi support diberikan 1 (satu) tahun untuk setiap pembeli Transkul Basic atau pun Pro, dan 1 (satu) bulan untuk pembeli Transkul Ciper Basic dan Ciper Pro.  Masa Garansi dapat diperpanjang dengan memesan "Garansi Teknikal Support" melalui menu Order.  Biaya perpanjangan Garansi support dapat dilihat pada Layanan dan Harga.