Syarat dan Kondisi

 TRANSAKSI  & PEMBAYARAN
 

  • Pembeli wajib melakukan pengecekan ulang terhadap paket transkul, harga dan detail produk yang ditawarkan.
  • Uang yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu dan tidak mengikat bila belum dibayarkan oleh pembeli.
  • Pemesanan dan pengiriman hanya dapat dilakukan sebatas wilayah / kota-kota yang dilayani oleh jasa ekspedisi yang ditunjuk  oleh Transkul atau pun Pembeli.
  • Ekspedisi yang ditunjuk oleh Transkul adalah JNE.
  • Metode pembayaran yang kami terima:
    • Transfer Bank BCA dan Bank BRI
  • Kesalahan jumlah transfer yang tidak sesuai dengan produk yang dipesan akan mengakibatkan produk pesanan tidak akan diproses.
  • Order dengan pembayaran dan konfirmasi yang diterima sebelum jam 12.00 akan diproses pada hari itu juga. Lewat dari itu akan diproses keesokan harinya.

 
BANK TRANSFER

  • Pembayaran secara Bank Transfer adalah pembayaran dengan mentransfer ke Rekening yang ditetapkan oleh Transkul.
  • Setelah melakukan transfer, pembeli wajib memberitahu pihak Transkul melalui telepon, email atau alat telekomunikasi lainnya bahwa pembeli telah melakukan pembayaran.
  • Pengiriman barang hanya akan diproses setelah kami mendapat pemberitahuan dari pembeli mengenai pembayaran.
  • Bila dalam kurun waktu 3 hari penjual tidak menerima konfirmasi pembayaran maka penjual berhak membatalkan pesanan pembeli.
  • Keterlambatan pengiriman diakibatkan tidak diberitahukannya pembayaran bukan merupakan tanggung jawab penjual.
  • Keterlambatan pengiriman akibat pembayaran dengan menggunakan transfer bank yang berbeda dengan bank penjual bukan tanggung jawab penjual.
  • Biaya tambahan yang muncul akibat transfer antar bank merupakan sepenuhnya kewajiban pembeli.
     

PEMBATALAN TRANSAKSI

  • Transaksi hanya bisa dibatalkan sebelum barang dikirim ke alamat pembeli, atau barang belum sampai ke tangan perusahaan jasa ekspedisi.
  • Pembatalan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi kami via telepon.
     

PENGIRIMAN PRODUK 

  • Biaya pengiriman produk merupakan tanggung jawab pembeli.
  • Pembeli dipersilahkan memberi alamat pengiriman yang akurat.
  • Kesalahan pembeli dalam memberikan alamat pengiriman yang akan menyebabkan barang tidak terkirim, hilang atau rusak bukan merupakan tanggung jawab penjual.
  • Keterlambatan produk yang diakibatkan kesalahan perusahaan jasa kurir / ekspedisi bukan merupakan tanggung jawab penjual

RETUR & PENUKARAN PRODUK

  • Jika anda menerima paket CD yang salah atau cacat dan ingin menukarnya dengan yang baru, hubungi kami segera selambat-lambatnya 3 hari setelah paket diterima.
  • Paket harus dikirimkan dalam bentuk persis seperti waktu diterima.
  • Biaya pengiriman retur akan kami tanggung jika terbukti kesalahan pada kami, seperti barang cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.

 Bantuan Teknis dan Support

  • Bantuan Teknis diberikan melalui email support@transkul.com dan secara Remote menggunakan aplikasi TeamViewer (www.teamviewer.com)
  • Setiap permintaan bantuan teknis akan dilayani selambat-lambatnya 2 Hari Kerja. Hari Kerja adalah senin-jumat pukul 10.00 s.d. 17.00 WIB.

 

Definisi Lisensi

A. Lisensi Transkul Pro
Lisensi Transkul Pro berdasarkan Nama dan Alamat lembaga (sekolah/bimbel). Satu lisensi diperuntukkan untuk 1 nama dan alamat sekolah / bimbel. Transkul Pro dapat diinstall di banyak komputer, tanpa biaya tambahan. Kwitansi Output Transkul merupakan sebuah dokumen hasil Transaksi pembayaran dalam penggunaan Transkul. Nama dan Alamat lembaga tersebut dipakai dalam header kwitansi output Transkul. Perubahan header kwitansi output dapat dilakukan dengan request ke support@transkul.com.

B. Lisensi Mantenance Support
Lisensi Maintenance Support merupakan layanan bantuan teknis dengan ruang lingkup:
1. Perubahan Header Kwitansi Output Transkul
2. Pemeliharaan database secara remote, jika terjadi crash. Kemungkinan crash database karena disebabkan komputer mati mendadak
3. Bantuan import / migrasi data
4. Bantuan penanganan error jika ditemukan, secara remote atau via email support@transkul.com

Pembelian Lisensi Transkul Pro sudah termasuk Lisensi Maintenance Support selama 1 tahun terhitung sejak dikirimkannya Paket Transkul melalui email. Pada saat Lisensi Maintenance Support Expired, aplikasi Transkul akan memunculkan sebuah teks peringatan "Maintenance License expired on DD/MM/YY" dalam setiap cetakan kwitansi output Transkul. Perpanjangan lisensi Maintenance Support akan menghilangkan teks peringatan tersebut.